Ref. TSAV95-0223
Fort d’une première expérience dans le domaine mécanique, hydraulique ou électrotechnique, vous recherchez à vous investir dans une entreprise leader sur le marché de l’équipement de matériel technique.
NextRoad composé de près de 250 personnes rassemble un bureau d’études en Ingénierie routière et diagnostic routier mais également la fourniture d’équipement de laboratoire BTP et Génie Civil.
Son Pôle Equipement est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de matériel de laboratoire routier.
—
Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, NextRoad recherche un(e) TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F) – sur son agence de St Ouen L’Aumône (Dept. 95).
Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint du site, votre mission consiste à réaliser des opérations de contrôle, surveillance, dépannage et maintenance des matériels de laboratoire. Vous serez le référent technique en matière d’assistance technique sur site et chez nos clients dans le cadre du service après-vente des appareils que nous commercialisons.
En qualité de Technicien SAV Itinérant, en relation permanente avec nos clients, vous aurez la charge de :
- – Gérer et régler toutes les réclamations liées au fonctionnement de nos matériels auprès de nos clients
- – Assurer un service dépannage chez nos clients
- – Prendre les appels clients sur les demandes SAV : Pannes, besoins de pièces détachées
- – Estimer les délais et les coûts de remise en état et dresser un pré-devis d’intervention (diagnostique technique)
- – Satisfaire et fidéliser nos clients en répondant à leurs demandes
- – Réparer les pièces, matériels de retours de nos clients
- – Respecter les délais d’intervention et de réparation
- – Transmettre à nos sous-traitants toutes les réclamations sur les non-conformités de leurs fournitures
- – Suivre la gestion des stocks de pièces de rechange
- – Mettre à jour la documentation technique de nos matériels (notices constructeurs, historiques des pannes, évaluation,…)
Des déplacements avec découchés sont à prévoir sur l’ensemble du territoire national
Formation et expérience
- – Titulaire d’un BEP ou BAC PRO mécanique, hydraulique ou électrotechnique
- – 1er expérience dans un de ces domaines
QUALITES REQUISES
- – Bonne expression orale et écrite
- – Sens de l’écoute et de la diplomatie
- – Polyvalence technique
- – Connaissances en informatique (logiciels de communication avec nos automates)
- – Connaissances Excel et Word
- – Connaissances en métrologie (calibration de nos machines)
- – Aime le contact humain et la relation/service client
COMPETENCES REQUISES
- – Permis B indispensable
- – Savoir travailler en équipe et en autonomie
- – Savoir lire et comprendre des consignes de mesures
- – Avoir le sens développé de l’organisation et de la rigueur
CARACTÉRISTIQUES DU CONTRAT :
- – Contrat : CDI
- – Disponibilité immédiate
- – Poste basé sur St Ouen L’Aumône
- – Statut Technicien
- – Salaire suivant expérience
AVANTAGES ENTREPRISE
- Mutuelle entreprise : 75% pris en charge par l’employeur
- 25 jours de CP ainsi que 9.5 jours de RTT
- Primes vacances SYNTEC
- CSE avec chèques cadeaux annuels
- Déplacements payés sur forfaits URSSAF
- Primes découchés selon accord entreprise